Czy wiedziałeś, że bycie lojalnym klientem sieci komórkowej mogło Cię kosztować setki funtów? W Wielkiej Brytanii rusza ogromny proces przeciwko gigantom telekomunikacyjnym, który może zakończyć się wypłatą ponad miliarda funtów odszkodowań dla niemal 11 milionów osób.
Sprawa dotyczy klientów sieci O2, Vodafone, EE oraz Three, którzy kupowali telefony w ramach abonamentu. Problem polega na tym, że po spłaceniu urządzenia, operatorzy rzekomo nadal pobierali od klientów te same, wysokie opłaty miesięczne. Zamiast obniżyć rachunek po zakończeniu spłaty telefonu, firmy traktowały lojalność użytkowników jako okazję do dodatkowego zarobku. Eksperci nazywają to wprost „karaniem za lojalność”.
Pozew zbiorowy, zainicjowany przez rzecznika praw konsumentów Justina Gutmana, został właśnie zatwierdzony przez trybunał apelacyjny (CAT). Walka o pieniądze dotyczy umów zawartych między 1 października 2015 roku a 31 marca 2025 roku. Jeśli prawnicy wygrają, klienci mogą liczyć na zwrot w wysokości do 104 funtów za każdy kontrakt. Co ważne, odszkodowania mają być wypłacane automatycznie. Choć operatorzy zapowiadają walkę w sądzie i twierdzą, że działali uczciwie, machina sprawiedliwości ruszyła.
